各投标单位服务承诺

南京九昌工贸实业有限公司龙蟠路加油站：

一、不论何种情况，都能 24 小时全天候为客户提供加油服务、洗车服务，做到车辆随到随力加,并保证客户车辆停好等候加油的时间不超过 30 秒。

二、本站为客户提供的油品保证符合国家质量标准：使用的加油设备保证计量准确。

三、本站加油操作人员能文明用语 , 礼貌待客 , 不因加油单位车辆的多少而采取不同的态度,并统一着装、挂牌上岗,推行“十步法”操作进行加油服务 , 自觉接受客户监督。

四、根据客户要求 , 本站可提供记帐服务 , 并认真协助好加油单位做好对驾驶员的监督 , 不允许私用容器加油 , 不允许以油提现或抵物 ,杜绝人情油的现象发生。

五、对于机关车辆 , 提供专门车道加油、专门窗口结算 , 保证其车辆加油、结算的及时性。

六、对机关车辆供油 , 在月末结算时按承诺给予优惠 , 为用油单位节省财政经费。

七、为在市内缺油抛锚车辆免费送油 : 本站为客户使用电话提供方便 , 并 24 小时免费提供开水。

中石化江苏南京石油分公司

（一）

定点公务用车加油服务条款：

1 、不论何种情况 ,24 小时内南京市国家机关、事业单位和团体组织的公务车辆进入加油站加油 , 均能受到良好的加油服务。

2 、保证上述车辆加油时场地畅通 , 做到加油及时。

3 、所有加油操作人员能文明用语 , 礼貌对待车辆驾驶员 O

4 、认真协助好用户做好对驾驶员的监督 , 不允许用容器加油 , 杜绝人情油的现象发生。

5 、不因用户车辆的多少而采取不同的态度。

6 、 “一卡在手，全省加油”的网络服务。

7 、参加中国石化加油 IC 卡“油中感谢”的增值积分活动

（二）

定点锅炉用油基本服务条款：

1 、公司承诺供应贵所需符合国家标准的南京炼油厂0#号 ( 高清洁 ) 柴油 ,保证油品数量、质量。

2 、我公司承诺提供符合国家质量检验标准的油品质量检验。

3 、我公司承诺提供贵公司要求的油品计量检测 , 计量工具以符合国家计量标准为依据。

4 、我公司承诺在资源紧张时对贵单位实行优先供应服务。

5 、我公司承诺在贵公司要求时间及时自己送上门 , 保证贵公司使用我公司油品期间不断油。

6 、公司承诺在节假日期间正常供货配送到位。

7 、我公司承诺提供上门洽谈条款合同服务。

8 、我公司承诺提供上门结帐收款服务。

9 、我公司承诺提供油品知识咨询服务。

10 、我公司承诺提供与使用我公司油品有关设备检测服务 , 并为贵公司的储油罐提供按国家规定期限内的免费清洗保养。

11 、我公司承诺在使用我 l 公司油品期间出现任何相关问题将派遣专业技术人员现场勘察维修。

12 、我公司承诺对贵公司相关技术人员提供油品知识、用油注意事项及用油设备维护知识介绍。

13、我公司承诺以最优质的服务满足贵公司的需求。

南京蓝燕石化储运实业有限公司

1、不论何种情况，24小时内江苏省省级及南京市市级国家机关、事业单位和团体组织的公务车辆进入加油站加油，均能受到良好的加油服务。

2、能够为上述加油车辆提供优惠洗车服务。

3、保证上述车辆加油时场地畅通，做到加油及时。

4、所有加油操作人员能文明用语，礼貌对待车辆驾驶员。

5、认真协助好用户做好对驾驶员的监督，不允许用容器加油，杜绝人情油的现象发生。

6、不因用户车辆的多少而采取不同的态度。

7、投标人可提供的其他服务。